移动和积分相关问题详细介绍

移动和积分相关问题详细介绍

1、如果我办理过户，积分是否可以继续累积？

答：可以的。您办理过户后，原账户中的积分均转入新的客户账户中，转入后的促销回馈积分有效期不变。新账户中的积分，按新账户对应的星级继续累积消费积分。

2、我的手机号码停机了，积分还能兑换吗？

答：如果您的手机是停机状态，包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停，您的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。

3、我的手机号码现在预约销户了，积分还能兑换吗？

答：手机账户在预约销户的状态下，积分账户会冻结，您就不能使用积分业务了。如果您手机取消预约销户，积分账户就会解除冻结，您可以重新使用积分业务。

4、我的手机号码现在已经正式销户/欠费销户了，积分还能兑换吗？

答：手机销户后，积分账户余额将会自动清零。您重新入网、重新开户后，视同新入网客户。

5、我在积分商城兑换的礼品是否可以提供发票？

答：由于积分兑换是移动为答谢广大客户所提供的回馈性质的服务，并非现金买卖礼品，因此您在积分商城使用积分兑换或使用积分+现金模式兑换礼品，积分部分均不提供发票。敬请谅解。